En Excursiones Blue Tenerife la privacidad de los Usuarios y clientes es una prioridad. La presente Política de Privacidad describe cómo se recogen, utilizan, conservan y protegen los datos personales, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
- Responsable: Gustavo Marcelo Navarrete Torres, bajo la marca Excursiones Blue Tenerife.
- NIF/NIE: Z2546884F
- Código de intermediario turístico: I-0005335.1
- Domicilio: C. Asturias 6, 38660 Costa Adeje, Santa Cruz de Tenerife, España
- Proveedor tecnológico/encargado del tratamiento: Blue Horizon AI LLC
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: WhatsApp +34680873589
- Sitio web: Excursiones Blue Tenerife
Para cualquier cuestión relacionada con el tratamiento de sus datos personales, el Usuario puede dirigirse a [email protected].
2. Datos personales que tratamos
Según la relación que el Usuario mantenga con Excursiones Blue Tenerife, podemos tratar las siguientes categorías de datos:
- Datos identificativos y de contacto: nombre y apellidos, número de documento (DNI, NIE o pasaporte), nacionalidad, fecha de nacimiento, dirección, teléfono y correo electrónico.
- Datos del permiso de conducción: número, categoría, validez y país de expedición.
- Datos de la reserva y del contrato: vehículo, fechas, lugar de recogida y devolución, extras, seguros contratados e historial de alquileres.
- Datos de pago y facturación: datos necesarios para procesar pagos, depósitos o fianzas (los datos completos de la tarjeta son tratados directamente por la pasarela de pago; ver apartado 6).
- Datos derivados del uso del vehículo: incidencias, daños, sanciones de tráfico, partes de accidente o asistencia, cuando proceda.
- Datos de navegación: dirección IP, identificadores de dispositivo, cookies y datos analíticos, conforme a la Política de Cookies.
- Datos facilitados en comunicaciones: información que el Usuario incluya al contactar por WhatsApp, correo electrónico, llamada telefónica o en reseñas.
Actualmente, el sitio web no dispone de formularios de recogida de datos: la comunicación y la solicitud de reservas se realizan principalmente a través de WhatsApp, correo electrónico y teléfono. Al utilizar WhatsApp, el tratamiento de los mensajes se rige también por las condiciones y la política de privacidad de su proveedor (Meta).
El Usuario garantiza que los datos facilitados son veraces, exactos y actualizados, y se compromete a comunicar cualquier modificación. Si facilita datos de terceros, declara contar con su consentimiento e informarles del contenido de esta Política.
3. Finalidades y bases jurídicas del tratamiento
- Finalidad: Gestionar consultas, solicitudes y comunicaciones del Usuario — Base jurídica: Consentimiento del interesado o medidas precontractuales solicitadas por el Usuario (art. 6.1.a y 6.1.b RGPD)
- Finalidad: Tramitar reservas y formalizar el contrato de alquiler — Base jurídica: Ejecución del contrato o medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD)
- Finalidad: Verificar la identidad y el permiso de conducción — Base jurídica: Ejecución del contrato y cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.b y 6.1.c RGPD)
- Finalidad: Gestionar pagos, depósitos, fianzas y facturación — Base jurídica: Ejecución del contrato y obligaciones legales, fiscales y contables (art. 6.1.b y 6.1.c RGPD)
- Finalidad: Gestionar incidencias, daños, accidentes, sanciones y asistencia — Base jurídica: Ejecución del contrato e interés legítimo en la defensa de derechos (art. 6.1.b y 6.1.f RGPD)
- Finalidad: Atender reclamaciones y obligaciones en materia de consumo — Base jurídica: Cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD)
- Finalidad: Registrar y comunicar los datos del alquiler a las autoridades competentes (registro documental de alquiler de vehículos sin conductor, Real Decreto 933/2021) — Base jurídica: Cumplimiento de una obligación legal (art. 6.1.c RGPD)
- Finalidad: Enviar comunicaciones comerciales de servicios propios — Base jurídica: Interés legítimo o consentimiento, según el caso (art. 6.1.f o 6.1.a RGPD)
- Finalidad: Gestionar reseñas y opiniones publicadas — Base jurídica: Consentimiento e interés legítimo (art. 6.1.a y 6.1.f RGPD)
- Finalidad: Garantizar la seguridad del sitio web y prevenir el fraude — Base jurídica: Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD)
Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, el Usuario podrá retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a su retirada.
4. Plazos de conservación
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que se recabaron y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigibles:
- Datos de consultas no convertidas en contrato: hasta 1 año desde el último contacto.
- Datos contractuales y de facturación: durante la relación contractual y, una vez finalizada, durante los plazos de prescripción de las obligaciones civiles, mercantiles, fiscales y contables que resulten aplicables (con carácter orientativo, entre 4 y 6 años según la normativa correspondiente).
- Datos para el ejercicio o defensa de reclamaciones: hasta la prescripción de las acciones legales.
- Datos tratados con consentimiento (p. ej. marketing): hasta que el Usuario retire el consentimiento o se oponga.
Transcurridos dichos plazos, los datos serán suprimidos o anonimizados.
5. Destinatarios de los datos
Los datos personales podrán comunicarse a:
- Proveedores que prestan servicios a Excursiones Blue Tenerife (encargados del tratamiento), como alojamiento web, herramientas de gestión, pasarelas de pago, mensajería, asesoría o atención al cliente, que tratan los datos por cuenta del responsable y bajo contrato conforme al art. 28 RGPD.
- Entidades aseguradoras y de asistencia, cuando proceda en relación con el seguro del vehículo o la gestión de siniestros.
- Administraciones públicas, fuerzas y cuerpos de seguridad y autoridades competentes, cuando exista obligación legal (por ejemplo, la comunicación del registro documental del alquiler conforme al Real Decreto 933/2021 o la tramitación de sanciones de tráfico ante la Dirección General de Tráfico).
- Entidades financieras y pasarelas de pago, para procesar cobros y devoluciones.
- Proveedores tecnológicos del propio sitio web, que actualmente incluyen servicios de fuentes tipográficas (Google Fonts) y de distribución de recursos (CDN), los cuales pueden recibir la dirección IP del Usuario por el hecho de cargar dichos recursos. La comunicación por WhatsApp implica además el tratamiento de los mensajes por su proveedor (Meta).
No se realizan cesiones de datos a terceros con fines comerciales propios de esos terceros, salvo obligación legal o consentimiento expreso del Usuario.
6. Pagos
El pago de la señal de reserva y del importe del alquiler podrá realizarse, según el caso, en efectivo, con tarjeta, por transferencia bancaria, por Bizum o a través de una pasarela de pago en línea.
Cuando el pago se realice mediante una pasarela de pago o proveedor externo, los datos completos de la tarjeta o medio de pago son tratados directamente por dicho proveedor conforme a sus propias políticas y a los estándares de seguridad aplicables (p. ej. PCI-DSS). Excursiones Blue Tenerife no almacena los datos completos de la tarjeta.
7. Transferencias internacionales de datos
El responsable es Gustavo Marcelo Navarrete Torres. Blue Horizon AI LLC actúa como proveedor tecnológico/encargado y está constituida en Estados Unidos. Algunos proveedores tecnológicos pueden estar fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), por lo que el tratamiento puede implicar transferencias internacionales con las garantías aplicables.
Dichas transferencias se realizarán únicamente cuando exista una base válida conforme al Capítulo V del RGPD, entre las que pueden encontrarse:
- Una decisión de adecuación de la Comisión Europea (en particular, la adhesión del importador al EU-U.S. Data Privacy Framework, aprobado por la Decisión de Ejecución (UE) 2023/1795, cuando el importador esté certificado en dicho marco).
- Las Cláusulas Contractuales Tipo (CCT/SCC) aprobadas por la Comisión Europea, junto con las garantías adicionales que correspondan.
- Cualquier otra garantía adecuada o excepción prevista en los artículos 46 a 49 del RGPD.
Las transferencias se amparan en las garantías del Capítulo V del RGPD: la decisión de adecuación del EU-U.S. Data Privacy Framework cuando el importador esté certificado en dicho marco y, en su defecto, las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea u otra garantía adecuada.
El Usuario puede solicitar información sobre las garantías aplicadas escribiendo a [email protected].
Estas transferencias internacionales se realizan al amparo de las garantías previstas en el Capítulo V del RGPD. En concreto, la transferencia se ampara, según el proveedor de que se trate, en la decisión de adecuación de la Comisión Europea relativa al EU-U.S. Data Privacy Framework, cuando el importador esté adherido y certificado en dicho marco, y, en los demás casos, en las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea, junto con las medidas adicionales que resulten necesarias. El Usuario puede solicitar información sobre las garantías aplicadas y obtener una copia de las mismas escribiendo a [email protected].
8. Derechos de los Usuarios
El Usuario puede ejercer, en los términos previstos en la normativa, los siguientes derechos:
- Acceso a sus datos personales.
- Rectificación de datos inexactos.
- Supresión ("derecho al olvido").
- Oposición al tratamiento.
- Limitación del tratamiento.
- Portabilidad de los datos.
- Retirada del consentimiento, cuando el tratamiento se base en él.
- No ser objeto de decisiones individuales automatizadas con efectos jurídicos significativos.
Para ejercer estos derechos, el Usuario puede enviar una solicitud a [email protected] o a la dirección postal indicada en el apartado 1, acreditando su identidad cuando sea necesario.
El Usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) (www.aepd.es) si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa, especialmente si no ha obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos.
9. Comunicaciones comerciales
Excursiones Blue Tenerife podrá enviar comunicaciones comerciales sobre sus propios servicios cuando exista base jurídica para ello (consentimiento o relación contractual previa, en los términos del artículo 21 de la Ley 34/2002, LSSI-CE).
El Usuario podrá oponerse a estas comunicaciones en cualquier momento, de forma gratuita, mediante el enlace habilitado en cada comunicación o escribiendo a [email protected].
10. Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles
Con carácter general, Excursiones Blue Tenerife no adopta decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente al Usuario.
En caso de que en el futuro se utilicen este tipo de tratamientos (por ejemplo, sistemas automatizados de verificación o prevención del fraude), se informará al Usuario y se respetarán las garantías previstas en el artículo 22 del RGPD.
11. Seguridad de los datos
Excursiones Blue Tenerife aplica medidas técnicas y organizativas razonables y proporcionadas para proteger los datos personales frente a la pérdida, el uso indebido, el acceso no autorizado, la alteración o la destrucción, teniendo en cuenta el estado de la técnica y la naturaleza de los datos tratados.
No obstante, el Usuario reconoce que ningún sistema de transmisión o almacenamiento por internet es totalmente seguro.
12. Cookies
El sitio web puede utilizar cookies propias y de terceros. La información detallada sobre su uso, finalidad y la forma de configurarlas o rechazarlas se encuentra en la Política de Cookies: Excursiones Blue Tenerife
13. Menores de edad
El sitio web y los servicios no están dirigidos a menores de edad. No se recaban conscientemente datos de menores sin el consentimiento de sus padres, tutores o representantes legales.
La contratación de los servicios de alquiler queda limitada a personas que cumplan los requisitos legales y contractuales aplicables, incluyendo la edad mínima y el permiso de conducción válido.
14. Cambios en la Política de Privacidad
Excursiones Blue Tenerife podrá modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios normativos, técnicos u operativos. Las modificaciones se publicarán en el sitio web e indicarán su fecha de actualización. Se recomienda al Usuario revisarla periódicamente.
15. Última actualización
Última actualización: 7 de septiembre de 2026.