1. Datos identificativos
En cumplimiento del artículo 10 de la LSSI-CE, se identifica al prestador del alquiler físico en España:
- Prestador: Gustavo Marcelo Navarrete Torres
- NIF/NIE: Z2546884F
- Nombre comercial: Excursiones Blue Tenerife
- Domicilio: C. Asturias 6, 38660 Costa Adeje, Santa Cruz de Tenerife, España
- Código de intermediario turístico: I-0005335.1
- Teléfono: WhatsApp +34680873589
- Correo electrónico: [email protected]
- Sitio web: Excursiones Blue Tenerife
- Actividad principal: alquiler de scooters de 125 cc e intermediación de actividades en Tenerife.
Blue Horizon AI LLC es titular de la marca/plataforma y proveedor tecnológico. No presta el alquiler físico en España.
Para cualquier consulta, duda o sugerencia relacionada con este Aviso Legal, el Usuario puede contactar en [email protected].
Este Aviso Legal se complementa con los siguientes documentos, que el Usuario declara conocer y aceptar:
- Política de Privacidad: Excursiones Blue Tenerife
- Política de Cookies: Excursiones Blue Tenerife
- Condiciones Generales de Contratación / Contrato de Alquiler: se facilitan digitalmente antes de la entrega y se aceptan o firman antes de la entrega o en ese momento, según corresponda.
El acceso, navegación y utilización del sitio web atribuye la condición de Usuario e implica la aceptación plena y sin reservas de todas las disposiciones incluidas en el presente Aviso Legal.
El Usuario debe leer atentamente este Aviso Legal cada vez que acceda al sitio web, ya que su contenido puede ser modificado para adaptarlo a cambios normativos, técnicos, operativos, comerciales o de prestación de servicios.
Excursiones Blue Tenerife podrá modificar, actualizar o eliminar en cualquier momento los contenidos del sitio web, su configuración, presentación, servicios, tarifas, condiciones informativas o cualquier otro elemento publicado en el mismo, sin necesidad de comunicación previa, sin perjuicio de las obligaciones legales que resulten aplicables.
2. Objeto del sitio web
El presente sitio web tiene como finalidad principal informar, promocionar y facilitar la contratación o solicitud de servicios relacionados con el alquiler de scooters y motocicletas en Tenerife.
A través del sitio web, el Usuario podrá acceder, entre otros, a contenidos y funcionalidades relacionados con:
- Información general sobre Excursiones Blue Tenerife.
- Información sobre alquiler de scooters y motocicletas.
- Información sobre vehículos disponibles o modelos orientativos.
- Información sobre tarifas, precios, periodos de alquiler y servicios adicionales.
- Información sobre seguros, coberturas, depósitos, fianzas o posibles cargos adicionales.
- Información sobre requisitos de documentación y condiciones para conducir en España.
- Solicitud de reservas o pre-reservas.
- Contacto mediante formularios, teléfono, correo electrónico, WhatsApp u otros canales habilitados.
- Recepción de documentación contractual o precontractual.
- Información turística o recomendaciones generales de movilidad en Tenerife.
- Información sobre puntos de entrega, recogida o devolución, cuando proceda.
- Gestión de consultas, incidencias y reclamaciones.
La información publicada en el sitio web tiene carácter informativo y no constituye por sí sola una oferta contractual vinculante, salvo que expresamente se indique lo contrario o se formalice una reserva aceptada por Excursiones Blue Tenerife.
La contratación definitiva de cualquier servicio estará sujeta a la disponibilidad real de vehículos, a la validación de la documentación del cliente, a la aceptación del contrato de alquiler, al cumplimiento de los requisitos de conducción y al pago de los importes correspondientes.
3. Condiciones generales de acceso y uso
El Usuario se compromete a utilizar el sitio web de forma diligente, correcta, lícita y conforme a la legislación vigente, la buena fe, el orden público, los usos del tráfico y el presente Aviso Legal.
El Usuario deberá abstenerse de utilizar el sitio web con fines o efectos ilícitos, lesivos para los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar, deteriorar o impedir la normal utilización del sitio web, sus contenidos, sus sistemas o sus servicios.
En particular, el Usuario se compromete a no realizar ninguna de las siguientes actuaciones:
- Utilizar el sitio web con fines ilícitos, fraudulentos o no autorizados.
- Utilizar el sitio web para realizar reservas falsas, simuladas o con datos incorrectos.
- Facilitar datos falsos, inexactos, incompletos o desactualizados.
- Suplantar la identidad de otra persona.
- Acceder o intentar acceder a áreas restringidas del sitio web sin autorización.
- Vulnerar o intentar vulnerar las medidas de seguridad del sitio web.
- Introducir, transmitir o difundir virus informáticos, malware, spyware, ransomware, troyanos o cualquier otro código malicioso.
- Realizar ataques de denegación de servicio, sobrecarga, escaneo, scraping, extracción masiva de datos o automatización abusiva.
- Utilizar robots, spiders, crawlers, scrapers o herramientas similares sin autorización previa.
- Copiar, reproducir, distribuir, transformar o explotar contenidos del sitio web sin autorización expresa.
- Utilizar el sitio web de forma que pueda afectar negativamente a la imagen, reputación, actividad o intereses de Excursiones Blue Tenerife.
- Publicar, enviar o transmitir contenidos ofensivos, discriminatorios, difamatorios, violentos, ilícitos o contrarios al orden público.
- Utilizar los canales de contacto para enviar spam, comunicaciones comerciales no solicitadas o mensajes automatizados.
El Usuario será responsable de los daños y perjuicios que pudieran derivarse del incumplimiento de estas obligaciones.
Excursiones Blue Tenerife se reserva el derecho de bloquear, restringir o impedir el acceso al sitio web a cualquier Usuario que incumpla el presente Aviso Legal, sin perjuicio de las acciones legales que pudieran corresponder.
4. Servicios ofrecidos
Excursiones Blue Tenerife podrá ofrecer a través del sitio web, de forma directa o mediante canales asociados, los siguientes servicios:
- Alquiler de scooters.
- Alquiler de motocicletas, principalmente de 125 cc.
- Información sobre tarifas por día o por periodos superiores.
- Información sobre condiciones de reserva.
- Información sobre documentación obligatoria para alquilar y conducir.
- Información sobre permisos de conducción aceptados en España.
- Información sobre el seguro obligatorio incluido y las protecciones opcionales disponibles.
- Información sobre asistencia en carretera cuando proceda.
- Información sobre depósitos, fianzas o garantías.
- Información sobre posibles cargos por daños, retrasos, combustible, limpieza, pérdida de llaves o incumplimientos contractuales.
- Atención al cliente antes, durante y después del alquiler.
- Envío de contratos, instrucciones o documentación al cliente.
- Gestión de incidencias relacionadas con el servicio.
- Comunicación con agencias, colaboradores, revendedores o partners comerciales.
- Información turística o recomendaciones generales de uso responsable de scooters en Tenerife.
La disponibilidad de los servicios puede variar en función de la temporada, disponibilidad de flota, ubicación, condiciones meteorológicas, incidencias operativas, documentación del cliente o cualquier otra circunstancia razonable que afecte a la prestación del servicio.
Excursiones Blue Tenerife podrá rechazar una solicitud de alquiler cuando el cliente no cumpla los requisitos legales, documentales, contractuales, de seguridad o pago exigidos.
5. Reservas y contratación
La solicitud de reserva a través del sitio web, WhatsApp, teléfono, correo electrónico o cualquier otro canal no implica por sí sola la confirmación automática del servicio.
Una reserva se considerará confirmada únicamente cuando Excursiones Blue Tenerife haya aceptado expresamente la solicitud y, en su caso, se haya recibido el pago, señal, depósito o garantía correspondiente.
La contratación definitiva del alquiler quedará condicionada a:
- Disponibilidad real del vehículo solicitado o equivalente.
- Presentación de documentación física original, vigente y válida.
- Verificación de identidad del cliente.
- Verificación del permiso de conducción.
- Aceptación del contrato de alquiler.
- Firma del contrato, ya sea en formato físico o digital.
- Pago del precio, depósito, fianza o importes aplicables.
- Cumplimiento de los requisitos mínimos de edad, experiencia o permiso de conducción cuando proceda.
Excursiones Blue Tenerife podrá denegar la entrega del vehículo cuando el cliente no presente la documentación exigida, presente documentación no válida, no cumpla los requisitos legales para conducir en España, no acepte el contrato, no realice el pago correspondiente o exista cualquier causa razonable de seguridad, riesgo, fraude o incumplimiento.
La información sobre precios publicada en el sitio web podrá estar sujeta a cambios, disponibilidad, temporada, promociones, duración del alquiler, extras contratados, protecciones opcionales o condiciones particulares.
Antes de la confirmación de la reserva, Excursiones Blue Tenerife informará al cliente del precio final completo, desglosando todos los componentes que lo integran (precio base, el IGIC aplicable —Impuesto General Indirecto Canario, que en Canarias sustituye al IVA—, extras, protecciones opcionales, depósitos o fianzas y cualquier cargo adicional), de modo que el cliente pueda comprobar su exactitud, conforme a la normativa de protección de consumidores y usuarios.
6. Documentación y requisitos de conducción
Para poder contratar y utilizar los servicios de alquiler, el cliente deberá presentar documentación física original, vigente y válida en España.
Con carácter general, podrá exigirse:
- Documento de identidad, DNI, NIE o pasaporte original.
- Permiso de conducción físico original, vigente y válido en España.
- Permiso internacional de conducción cuando legalmente resulte necesario.
- Tarjeta bancaria, efectivo, depósito, fianza o garantía cuando proceda.
- Cualquier otra documentación razonablemente necesaria para verificar la identidad, solvencia, autorización de conducción o cumplimiento contractual.
No se aceptarán, salvo autorización expresa de Excursiones Blue Tenerife:
- Fotografías de documentos.
- Capturas de pantalla.
- Fotocopias.
- Copias digitales no verificables.
- Documentos caducados.
- Documentos deteriorados o ilegibles.
- Permisos no válidos para conducir en España.
- Documentación que no permita verificar de forma suficiente la identidad del cliente.
La falta de documentación válida podrá impedir la entrega del vehículo y será imputable al cliente, sin perjuicio de las condiciones de cancelación, no presentación o cargos que resulten aplicables.
7. Pagos, señales, depósitos y fianzas
Los servicios podrán requerir el pago total o parcial del precio, una señal de reserva, un depósito, una fianza o una garantía, según las condiciones aplicables en cada caso.
El pago podrá realizarse por los medios habilitados por Excursiones Blue Tenerife en cada momento, que podrán incluir efectivo, transferencia, enlace de pago, tarjeta bancaria, pasarela de pago externa u otros métodos disponibles.
Cuando se utilicen plataformas de pago de terceros, el Usuario deberá aceptar las condiciones de dichas plataformas. Excursiones Blue Tenerife no será responsable de incidencias imputables exclusivamente a entidades bancarias, pasarelas de pago, proveedores tecnológicos o servicios externos de procesamiento de pagos.
El cliente será responsable de comprobar que los datos facilitados para el pago son correctos y que dispone de fondos suficientes para completar la operación.
8. Cancelaciones, no presentación y modificaciones
La señal de reserva es de 50 €. Si el cliente cancela con más de 24 horas de antelación, se devuelve íntegramente; dentro de las últimas 24 horas no se devuelve porque la scooter queda reservada en exclusiva.
Los cambios están sujetos a disponibilidad y recálculo del precio. Cuando proceda, se mantendrá la señal de 50 €. Reducir días no genera reembolso y ampliar el alquiler depende de la disponibilidad. La devolución anticipada tampoco genera reembolso.
Cuando el cliente no se presente en la fecha, hora o lugar acordado, o no pueda retirar el vehículo por causa imputable a él, Excursiones Blue Tenerife podrá considerar la reserva como no presentada, con los efectos económicos previstos en las condiciones aplicables.
9. Derecho de desistimiento
Cuando resulte legalmente aplicable, los consumidores podrán ejercer los derechos reconocidos por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, así como por la normativa europea aplicable.
No obstante, el Usuario queda informado de que, conforme al artículo 103 del citado Texto Refundido, el derecho de desistimiento no resulta aplicable a determinados servicios, entre ellos los servicios relacionados con actividades de alquiler de vehículos, transporte u ocio que se contraten para una fecha o periodo de ejecución específicos.
En particular, cuando el alquiler se contrate para una fecha o periodo concreto, el derecho de desistimiento podrá no resultar aplicable, sin perjuicio de las condiciones de cancelación que Excursiones Blue Tenerife haya comunicado al cliente.
Cuando el servicio haya comenzado a ejecutarse con el consentimiento del cliente, o cuando el cliente haya solicitado expresamente la prestación antes de finalizar cualquier plazo de desistimiento que pudiera corresponder, el derecho de desistimiento podrá quedar limitado o excluido en los términos previstos por la normativa vigente.
Para cualquier consulta relacionada con cancelaciones, desistimiento o reclamaciones, el Usuario podrá contactar a través de [email protected].
10. Reclamaciones y hojas de reclamaciones
El Usuario podrá presentar consultas, incidencias o reclamaciones mediante los siguientes canales:
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: WhatsApp +34680873589
- Dirección postal: C. Asturias 6, 38660 Costa Adeje, Santa Cruz de Tenerife, España
La reclamación deberá incluir, cuando proceda:
- Nombre y apellidos del reclamante.
- Documento identificativo.
- Datos de contacto.
- Número de reserva o contrato, si existe.
- Fecha del servicio.
- Descripción clara de los hechos.
- Documentación o pruebas que respalden la reclamación.
De conformidad con la normativa de consumo de la Comunidad Autónoma de Canarias —en particular, la Ley 3/2003, de 12 de febrero, del Estatuto de los Consumidores y Usuarios de Canarias, y el Decreto 90/2023, de 25 de mayo, que regula los servicios de atención a la clientela y las hojas de reclamaciones—, Excursiones Blue Tenerife dispone de hojas de reclamaciones oficiales a disposición de los consumidores y usuarios, que podrán solicitarse en los puntos de atención o entrega cuando proceda.
Excursiones Blue Tenerife atenderá las reclamaciones conforme a la normativa aplicable en materia de consumidores y usuarios.
11. Resolución alternativa de conflictos
Excursiones Blue Tenerife procurará resolver de forma amistosa cualquier discrepancia que pudiera surgir con el Usuario antes de acudir a la vía judicial.
El Usuario que tenga la condición de consumidor podrá acudir, con carácter voluntario, a los mecanismos de resolución alternativa de litigios en materia de consumo, entre los que se incluyen:
- El Sistema Arbitral de Consumo y las Juntas Arbitrales de Consumo competentes en Canarias.
- Las Oficinas Municipales de Información al Consumidor (OMIC) y los servicios de consumo del Gobierno de Canarias.
- La Red de Centros Europeos del Consumidor (ECC-Net) para reclamaciones transfronterizas dentro de la Unión Europea.
Nota: la antigua Plataforma Europea de Resolución de Litigios en Línea (ODR), creada por el Reglamento (UE) 524/2013, fue suprimida por el Reglamento (UE) 2024/3228 y dejó de estar operativa el 20 de julio de 2025, por lo que ya no se incluye enlace a la misma.
El sometimiento a estos mecanismos es voluntario y no priva al consumidor de su derecho a acudir a los tribunales competentes.
12. Protección de datos personales
Los datos personales facilitados por los Usuarios serán tratados conforme a la Política de Privacidad del sitio web y de acuerdo con la normativa vigente en materia de protección de datos, incluyendo:
- Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD).
- Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales.
Los datos podrán ser tratados para las siguientes finalidades:
- Atender consultas.
- Gestionar reservas.
- Preparar y formalizar contratos de alquiler.
- Verificar documentación.
- Gestionar pagos, depósitos o fianzas.
- Gestionar incidencias, reclamaciones o comunicaciones operativas.
- Cumplir obligaciones legales.
- Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio contratado.
- Enviar comunicaciones comerciales cuando exista base jurídica para ello.
El Usuario garantiza que los datos facilitados son veraces, exactos, completos y actualizados.
El Usuario podrá ejercer, cuando proceda, los siguientes derechos:
- Acceso.
- Rectificación.
- Supresión.
- Oposición.
- Limitación del tratamiento.
- Portabilidad.
- Retirada del consentimiento cuando el tratamiento se base en consentimiento.
- Reclamación ante la autoridad de control competente.
Para ejercer estos derechos, el Usuario podrá enviar una comunicación escrita a [email protected].
El Usuario también podrá presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) cuando considere que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente.
Para más información sobre el tratamiento de datos, el Usuario puede consultar la Política de Privacidad: Excursiones Blue Tenerife
13. Cookies
El sitio web puede utilizar cookies propias y de terceros con finalidades técnicas, de personalización, analíticas o publicitarias.
La información detallada sobre el uso de cookies, su finalidad, duración y la forma de configurarlas, aceptarlas o rechazarlas se encuentra recogida en la Política de Cookies: Excursiones Blue Tenerife
14. Propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos del sitio web son titularidad de Excursiones Blue Tenerife o se utilizan con autorización de sus legítimos titulares.
A título enunciativo, quedan protegidos:
- Textos.
- Fotografías.
- Imágenes.
- Vídeos.
- Diseños.
- Logotipos.
- Iconos.
- Botones.
- Gráficos.
- Mapas.
- Rutas.
- Material promocional.
- Tarifas estructuradas.
- Elementos visuales.
- Código fuente.
- Diseño gráfico.
- Estructura del sitio web.
- Nombre comercial Excursiones Blue Tenerife.
- Signos distintivos utilizados en la actividad.
Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, puesta a disposición, extracción, reutilización o cualquier otra forma de explotación de los contenidos sin autorización previa y por escrito.
El acceso al sitio web no implica cesión, licencia, autorización o transmisión de derechos de propiedad intelectual o industrial, salvo en la medida estrictamente necesaria para el uso ordinario del sitio web por parte del Usuario.
Excursiones Blue Tenerife se reserva el ejercicio de todas las acciones legales que correspondan en defensa de sus derechos de propiedad intelectual e industrial.
15. Contenidos, información turística y rutas
El sitio web puede incluir información turística, recomendaciones, rutas, mapas, lugares de interés, consejos de movilidad o contenidos orientativos sobre Tenerife.
Dicha información tiene carácter meramente informativo y no sustituye la responsabilidad individual del Usuario de conducir con prudencia, respetar la normativa de tráfico, valorar las condiciones meteorológicas, comprobar el estado de las vías y cumplir las instrucciones de las autoridades.
Excursiones Blue Tenerife no será responsable de decisiones adoptadas por el Usuario a partir de información turística, rutas sugeridas, tiempos estimados, mapas, recomendaciones o contenidos orientativos publicados en el sitio web.
El Usuario será responsable de circular conforme a la normativa vigente, utilizar casco homologado, respetar señales, límites de velocidad, normas de estacionamiento y cualquier otra obligación aplicable a la conducción en España.
16. Responsabilidad del titular del sitio web
Excursiones Blue Tenerife procurará mantener el sitio web disponible, actualizado y libre de errores. No obstante, no garantiza la disponibilidad permanente, continuidad, exactitud absoluta, ausencia de errores técnicos o ausencia de interrupciones.
Excursiones Blue Tenerife no será responsable de daños, perjuicios, pérdidas, reclamaciones o gastos derivados de:
- Interrupciones del sitio web.
- Fallos técnicos.
- Errores de conexión.
- Caídas del servidor.
- Incidencias de proveedores externos.
- Fallos de telecomunicaciones.
- Virus o programas maliciosos introducidos por terceros.
- Uso indebido del sitio web por parte del Usuario.
- Errores en navegadores o dispositivos del Usuario.
- Falta de disponibilidad temporal de formularios, enlaces o sistemas de reserva.
- Información externa enlazada desde el sitio web.
- Decisiones adoptadas por el Usuario basándose en información orientativa.
Excursiones Blue Tenerife podrá suspender temporalmente el acceso al sitio web por motivos de mantenimiento, actualización, seguridad, reparación técnica o causa justificada.
17. Responsabilidad del Usuario
El Usuario será responsable de:
- Utilizar el sitio web conforme a la ley.
- Facilitar datos veraces.
- Custodiar adecuadamente la información o documentación recibida.
- Revisar las condiciones aplicables antes de contratar.
- Comprobar que cumple los requisitos para conducir en España.
- Presentar documentación válida y original.
- Cumplir el contrato de alquiler.
- Respetar la normativa de tráfico.
- Hacer un uso adecuado del vehículo alquilado.
- Responder por daños, infracciones, sanciones o incumplimientos imputables a su actuación, en los términos del contrato aplicable.
El Usuario mantendrá indemne a Excursiones Blue Tenerife frente a reclamaciones, sanciones, daños, gastos o responsabilidades derivadas del uso indebido del sitio web o del incumplimiento de las condiciones aplicables.
18. Enlaces externos e hipervínculos
El sitio web puede contener enlaces a sitios web, plataformas, redes sociales, mapas, pasarelas de pago, servicios de mensajería, formularios, proveedores tecnológicos u otros recursos gestionados por terceros.
Excursiones Blue Tenerife no controla dichos sitios externos y no asume responsabilidad por:
- Sus contenidos.
- Sus condiciones legales.
- Sus políticas de privacidad.
- Sus políticas de cookies.
- Su disponibilidad.
- Su funcionamiento.
- Sus precios.
- Sus productos o servicios.
- Las decisiones que adopte el Usuario al interactuar con ellos.
La inclusión de enlaces externos no implica relación, aprobación, recomendación, patrocinio o supervisión por parte de Excursiones Blue Tenerife.
El Usuario que desee establecer un enlace hacia el sitio web deberá enlazar exclusivamente a la página principal y no podrá dar a entender que Excursiones Blue Tenerife recomienda, patrocina o ha autorizado dicho enlace, ni reproducir el sitio web mediante framing o técnicas similares sin autorización previa y por escrito.
19. Comunicaciones comerciales
Excursiones Blue Tenerife podrá enviar comunicaciones comerciales relacionadas con sus servicios cuando exista base jurídica suficiente para ello, como el consentimiento del Usuario o una relación contractual previa en los términos permitidos por la normativa aplicable.
El Usuario podrá oponerse a la recepción de comunicaciones comerciales en cualquier momento mediante los canales habilitados en cada comunicación o escribiendo a [email protected].
20. Redes sociales
Excursiones Blue Tenerife podrá mantener perfiles en redes sociales con fines informativos, comerciales, promocionales o de atención al cliente.
El uso de dichos perfiles estará sujeto tanto a las condiciones establecidas por Excursiones Blue Tenerife como a las condiciones de uso, políticas de privacidad y normas internas de cada red social.
Excursiones Blue Tenerife no será responsable de comentarios, publicaciones, opiniones, imágenes o contenidos generados por usuarios o terceros en redes sociales.
21. Seguridad del sitio web
Excursiones Blue Tenerife adoptará medidas razonables para proteger el sitio web y los datos tratados a través del mismo.
No obstante, el Usuario reconoce que ningún sistema informático, red de comunicaciones o transmisión por internet puede garantizar una seguridad absoluta.
El Usuario deberá adoptar sus propias medidas de seguridad, incluyendo el uso de dispositivos actualizados, navegadores seguros y conexiones confiables.
22. Menores de edad
El sitio web no está dirigido específicamente a menores de edad.
Los menores de edad no deberán facilitar datos personales ni realizar solicitudes de reserva sin autorización de sus padres, tutores o representantes legales.
La contratación de servicios de alquiler de scooters o motocicletas estará limitada a personas que cumplan los requisitos legales y contractuales aplicables, incluyendo edad mínima y permiso de conducción válido.
23. Idioma
El sitio web podrá estar disponible en varios idiomas.
En caso de discrepancia entre versiones lingüísticas del Aviso Legal, condiciones de contratación, contrato de alquiler o cualquier otra documentación legal, prevalecerá la versión en español, salvo que la normativa aplicable disponga otra cosa.
Las traducciones tendrán finalidad informativa y de asistencia al Usuario.
24. Fuerza mayor
Excursiones Blue Tenerife no será responsable por incumplimientos, retrasos, interrupciones o imposibilidad de prestación de servicios cuando se deban a causas de fuerza mayor o circunstancias ajenas a su control razonable, incluyendo, entre otras:
- Catástrofes naturales.
- Incendios.
- Inundaciones.
- Temporales.
- Fenómenos meteorológicos adversos.
- Cortes prolongados de suministro eléctrico.
- Fallos de telecomunicaciones.
- Restricciones de movilidad.
- Actos de autoridad.
- Cambios normativos.
- Huelgas.
- Conflictos laborales.
- Accidentes.
- Averías imprevistas.
- Problemas de disponibilidad de flota.
- Cualquier otra circunstancia imprevisible o inevitable.
25. Nulidad parcial
Si cualquier cláusula del presente Aviso Legal fuera declarada nula, inválida, ineficaz o inaplicable, total o parcialmente, dicha declaración no afectará a la validez del resto de cláusulas.
La cláusula afectada se interpretará, sustituirá o integrará en la medida necesaria para que resulte válida y se aproxime lo máximo posible a la finalidad económica y jurídica inicialmente prevista.
26. Legislación aplicable y jurisdicción
El presente Aviso Legal se regirá e interpretará conforme a la legislación española.
Cuando el Usuario tenga la condición de consumidor o usuario, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa de protección de consumidores y usuarios. En particular, el consumidor podrá resolver cualquier disputa ante el tribunal de su lugar de residencia o el del domicilio de Excursiones Blue Tenerife.
En caso de que Excursiones Blue Tenerife ejercite una acción judicial frente a un consumidor, serán competentes los tribunales del domicilio del consumidor cuando así lo establezca la normativa aplicable.
Para controversias derivadas de relaciones mercantiles, profesionales o entre empresarios, las partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de Santa Cruz de Tenerife, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, salvo norma imperativa en contrario.
27. Accesibilidad
Excursiones Blue Tenerife trabaja para que su sitio web sea accesible al mayor número posible de personas, conforme a la Ley 11/2023, de 8 de mayo, de trasposición de Directivas de la Unión Europea (que incorpora la Directiva (UE) 2019/882 o "Acta Europea de Accesibilidad"), y a los criterios técnicos de la norma UNE-EN 301549 y de las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG) en su nivel AA.
El sitio web procura cumplir dichos criterios de accesibilidad. No obstante, si el Usuario detecta cualquier barrera, dificultad de acceso o contenido no accesible, puede comunicarlo a través de [email protected], indicando el problema detectado y la página afectada, con el fin de subsanarlo en la medida de lo posible.
- Nivel de conformidad declarado: parcialmente conforme. El sitio web se encuentra en proceso de adecuación a la norma UNE-EN 301549; una vez realizada la auditoría de accesibilidad se publicará la declaración de accesibilidad correspondiente.
28. Reseñas y opiniones de clientes
En caso de que el sitio web publique reseñas u opiniones de clientes, Excursiones Blue Tenerife adoptará medidas razonables para garantizar que dichas reseñas proceden de personas que han contratado o utilizado efectivamente el servicio, conforme a la normativa de protección de consumidores y usuarios.
Quedan prohibidas la compraventa de reseñas, la publicación de reseñas falsas o engañosas y cualquier práctica destinada a manipular la valoración de los servicios.
Excursiones Blue Tenerife podrá no publicar, o retirar, aquellas reseñas que no cumplan estos requisitos, que resulten ofensivas, ilícitas o que no guarden relación con el servicio prestado, en los términos legalmente permitidos.
29. Derechos reservados
© Excursiones Blue Tenerife. Todos los derechos reservados.
Todos los contenidos, imágenes, diseños, textos, logotipos, marcas, materiales promocionales, fotografías, rutas, mapas, vídeos y elementos gráficos presentes en este sitio web están protegidos por la legislación vigente en materia de propiedad intelectual e industrial.
Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización previa y por escrito de Excursiones Blue Tenerife.
30. Última actualización
Última actualización: 7 de septiembre de 2026.