In Excursiones Blue Tenerife la privacy degli Utenti e dei clienti è una priorità. La presente Informativa sulla Privacy descrive come vengono raccolti, utilizzati, conservati e protetti i dati personali, in conformità al Regolamento (UE) 2016/679, Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR), e alla Legge Organica 3/2018 del 5 dicembre sulla Protezione dei Dati Personali e Garanzia dei Diritti Digitali (LOPDGDD).
1. Titolare del trattamento
- Titolare: Gustavo Marcelo Navarrete Torres, con il nome commerciale Excursiones Blue Tenerife.
- NIF/NIE: Z2546884F
- Codice intermediario turistico: I-0005335.1
- Domicilio: C. Asturias 6, 38660 Costa Adeje, Santa Cruz de Tenerife, Spagna
- Fornitore tecnologico/responsabile del trattamento: Blue Horizon AI LLC
- Email: [email protected]
- Telefono: WhatsApp +34680873589
- Sito web: Excursiones Blue Tenerife
Per qualsiasi questione relativa al trattamento dei dati personali, l'Utente può contattare [email protected].
2. Dati personali che trattiamo
A seconda del rapporto che l'Utente mantiene con Excursiones Blue Tenerife, possiamo trattare le seguenti categorie di dati:
- Dati identificativi e di contatto: nome e cognome, numero di documento (DNI, NIE o passaporto), nazionalità, data di nascita, indirizzo, telefono ed email.
- Dati della patente di guida: numero, categoria, validità e Paese di rilascio.
- Dati della prenotazione e del contratto: veicolo, date, luogo di ritiro e riconsegna, extra, assicurazioni sottoscritte e storico dei noleggi.
- Dati di pagamento e fatturazione: dati necessari per elaborare pagamenti, depositi o cauzioni (i dati completi della carta sono trattati direttamente dal gateway di pagamento; vedi sezione 6).
- Dati derivanti dall'uso del veicolo: incidenti, danni, sanzioni stradali, rapporti di incidente o assistenza, quando applicabile.
- Dati di navigazione: indirizzo IP, identificatori del dispositivo, cookie e dati analitici, in conformità alla Politica dei Cookie.
- Dati forniti nelle comunicazioni: informazioni che l'Utente include quando contatta tramite WhatsApp, email, telefonata o recensioni.
Attualmente il sito web non dispone di moduli di raccolta dati: la comunicazione e le richieste di prenotazione avvengono principalmente tramite WhatsApp, email e telefono. Utilizzando WhatsApp, il trattamento dei messaggi è disciplinato anche dai termini e dall'informativa privacy del suo fornitore (Meta).
L'Utente garantisce che i dati forniti sono veritieri, esatti e aggiornati, e si impegna a comunicare qualsiasi modifica. Se fornisce dati di terzi, dichiara di averne ottenuto il consenso e di averli informati del contenuto della presente Informativa.
3. Finalità e basi giuridiche del trattamento
- Finalità: Gestire richieste, consultazioni e comunicazioni dell'Utente — Base giuridica: Consenso dell'interessato o misure precontrattuali richieste dall'Utente (art. 6.1.a e 6.1.b GDPR)
- Finalità: Gestire le prenotazioni e formalizzare il contratto di noleggio — Base giuridica: Esecuzione del contratto o misure precontrattuali (art. 6.1.b GDPR)
- Finalità: Verificare identità e patente di guida — Base giuridica: Esecuzione del contratto e adempimento di obblighi legali (art. 6.1.b e 6.1.c GDPR)
- Finalità: Gestire pagamenti, depositi, cauzioni e fatturazione — Base giuridica: Esecuzione del contratto e obblighi legali, fiscali e contabili (art. 6.1.b e 6.1.c GDPR)
- Finalità: Gestire incidenti, danni, sinistri, sanzioni e assistenza — Base giuridica: Esecuzione del contratto e interesse legittimo alla difesa dei diritti (art. 6.1.b e 6.1.f GDPR)
- Finalità: Gestire reclami e obblighi in materia di consumo — Base giuridica: Adempimento di obblighi legali (art. 6.1.c GDPR)
- Finalità: Registrare e comunicare i dati del noleggio alle autorità competenti (registro documentale del noleggio di veicoli senza conducente, Regio Decreto 933/2021) — Base giuridica: Adempimento di un obbligo legale (art. 6.1.c GDPR)
- Finalità: Inviare comunicazioni commerciali relative ai propri servizi — Base giuridica: Interesse legittimo o consenso, a seconda dei casi (art. 6.1.f o 6.1.a GDPR)
- Finalità: Gestire recensioni e opinioni pubblicate — Base giuridica: Consenso e interesse legittimo (art. 6.1.a e 6.1.f GDPR)
- Finalità: Garantire la sicurezza del sito web e prevenire frodi — Base giuridica: Interesse legittimo (art. 6.1.f GDPR)
Quando il trattamento si basa sul consenso, l'Utente può revocarlo in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
4. Periodi di conservazione
I dati saranno conservati per il tempo necessario a soddisfare la finalità per cui sono stati raccolti e, successivamente, per i periodi previsti dalla legge:
- Dati relativi a richieste non trasformate in contratto: fino a 1 anno dall'ultimo contatto.
- Dati contrattuali e di fatturazione: durante il rapporto contrattuale e, una volta concluso, per i termini di prescrizione degli obblighi civili, commerciali, fiscali e contabili applicabili (indicativamente, tra 4 e 6 anni a seconda della normativa corrispondente).
- Dati per l'esercizio o la difesa di reclami: fino alla prescrizione delle azioni legali.
- Dati trattati sulla base del consenso (es. marketing): fino a quando l'Utente revoca il consenso o si oppone.
Trascorsi tali termini, i dati saranno cancellati o anonimizzati.
5. Destinatari dei dati
I dati personali potranno essere comunicati a:
- Fornitori che prestano servizi a Excursiones Blue Tenerife (responsabili del trattamento), come hosting web, strumenti di gestione, gateway di pagamento, servizi di messaggistica, consulenza o assistenza clienti, che trattano i dati per conto del titolare e sotto contratto ai sensi dell'art. 28 GDPR.
- Compagnie assicurative e di assistenza, quando necessario in relazione all'assicurazione del veicolo o alla gestione dei sinistri.
- Pubbliche amministrazioni, forze di sicurezza e autorità competenti, quando esiste un obbligo legale (ad esempio, la comunicazione del registro documentale del noleggio ai sensi del Regio Decreto 933/2021 o la gestione di sanzioni stradali davanti alla Dirección General de Tráfico).
- Entità finanziarie e gateway di pagamento, per elaborare addebiti e rimborsi.
- Fornitori tecnologici del sito web stesso, che attualmente includono servizi di font tipografici (Google Fonts) e distribuzione di risorse (CDN), i quali possono ricevere l'indirizzo IP dell'Utente al momento del caricamento di tali risorse. La comunicazione tramite WhatsApp implica inoltre il trattamento dei messaggi da parte del suo fornitore (Meta).
Non vengono effettuate cessioni di dati a terzi per finalità commerciali proprie di tali terzi, salvo obbligo legale o consenso espresso dell'Utente.
6. Pagamenti
Il pagamento dell'acconto di prenotazione e dell'importo del noleggio potrà essere effettuato, a seconda dei casi, in contanti, con carta, bonifico bancario, Bizum o tramite un gateway di pagamento online.
Quando il pagamento viene effettuato mediante un gateway o un fornitore esterno, i dati completi della carta o del mezzo di pagamento sono trattati direttamente da tale fornitore in conformità alle proprie politiche e agli standard di sicurezza applicabili (ad es. PCI-DSS). Excursiones Blue Tenerife non memorizza i dati completi della carta.
7. Trasferimenti internazionali di dati
Il titolare è Gustavo Marcelo Navarrete Torres. Blue Horizon AI LLC agisce come fornitore tecnologico/responsabile del trattamento ed è costituita negli Stati Uniti. Alcuni fornitori possono essere fuori dal SEE, quindi il trattamento può comportare trasferimenti internazionali con le garanzie applicabili.
Tali trasferimenti saranno effettuati solo quando esista una base valida ai sensi del Capitolo V del GDPR, che può includere:
- Una decisione di adeguatezza della Commissione Europea (in particolare, l'adesione dell'importatore al EU-U.S. Data Privacy Framework, approvato dalla Decisione di esecuzione (UE) 2023/1795, quando l'importatore è certificato in tale quadro).
- Le Clausole Contrattuali Standard (SCC) approvate dalla Commissione Europea, insieme alle eventuali garanzie aggiuntive applicabili.
- Qualsiasi altra garanzia adeguata o eccezione prevista dagli articoli 46 a 49 del GDPR.
I trasferimenti sono coperti dalle garanzie del Capitolo V del GDPR: la decisione di adeguatezza dell'EU-U.S. Data Privacy Framework quando l'importatore è certificato in tale quadro e, in mancanza, dalle Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea o da altra garanzia adeguata.
L'Utente può richiedere informazioni sulle garanzie applicate scrivendo a [email protected].
Questi trasferimenti internazionali vengono effettuati nel rispetto delle garanzie previste dal Capo V del GDPR. In particolare, a seconda del fornitore interessato, il trasferimento si basa sulla decisione di adeguatezza della Commissione europea relativa all'EU-U.S. Data Privacy Framework, qualora l'importatore aderisca e sia certificato in tale quadro, e, negli altri casi, sulle Clausole Contrattuali Tipo approvate dalla Commissione europea, unitamente alle misure aggiuntive eventualmente necessarie. L'Utente può richiedere informazioni sulle garanzie applicate e ottenerne copia scrivendo a [email protected].
8. Diritti degli Utenti
L'Utente può esercitare, nei termini previsti dalla normativa, i seguenti diritti:
- Accesso ai propri dati personali.
- Rettifica di dati inesatti.
- Cancellazione ("diritto all'oblio").
- Opposizione al trattamento.
- Limitazione del trattamento.
- Portabilità dei dati.
- Revoca del consenso, quando il trattamento si basi su di esso.
- Non essere soggetto a decisioni individuali automatizzate con effetti giuridici significativi.
Per esercitare tali diritti, l'Utente può inviare una richiesta a [email protected] o all'indirizzo postale indicato nella sezione 1, comprovando la propria identità quando necessario.
L'Utente ha il diritto di presentare un reclamo all'Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) (www.aepd.es) se ritiene che il trattamento dei propri dati non sia conforme alla normativa, soprattutto se non ha ottenuto soddisfazione nell'esercizio dei propri diritti.
9. Comunicazioni commerciali
Excursiones Blue Tenerife potrà inviare comunicazioni commerciali sui propri servizi quando esista una base giuridica per farlo (consenso o precedente rapporto contrattuale, ai sensi dell'articolo 21 della Legge 34/2002, LSSI-CE).
L'Utente potrà opporsi a tali comunicazioni in qualsiasi momento, gratuitamente, tramite il link previsto in ogni comunicazione o scrivendo a [email protected].
10. Decisioni automatizzate e profilazione
In via generale, Excursiones Blue Tenerife non adotta decisioni automatizzate che producano effetti giuridici o incidano significativamente sull'Utente.
Se in futuro venissero utilizzati questo tipo di trattamenti (ad esempio sistemi automatizzati di verifica o prevenzione delle frodi), l'Utente sarà informato e saranno rispettate le garanzie previste dall'articolo 22 del GDPR.
11. Sicurezza dei dati
Excursiones Blue Tenerife applica misure tecniche e organizzative ragionevoli e proporzionate per proteggere i dati personali contro perdita, uso improprio, accesso non autorizzato, alterazione o distruzione, tenendo conto dello stato della tecnica e della natura dei dati trattati.
Tuttavia, l'Utente riconosce che nessun sistema di trasmissione o conservazione via internet è completamente sicuro.
12. Cookie
Il sito web può utilizzare cookie propri e di terze parti. Informazioni dettagliate sul loro uso, finalità e sul modo di configurarli o rifiutarli sono disponibili nella Politica dei Cookie: Excursiones Blue Tenerife
13. Minori
Il sito web e i servizi non sono rivolti ai minori. Non vengono raccolti consapevolmente dati di minori senza il consenso dei genitori, tutori o rappresentanti legali.
La stipula dei servizi di noleggio è limitata alle persone che soddisfano i requisiti legali e contrattuali applicabili, inclusi l'età minima e una patente di guida valida.
14. Modifiche all'Informativa sulla Privacy
Excursiones Blue Tenerife potrà modificare la presente Informativa sulla Privacy per adattarla a cambiamenti normativi, tecnici o operativi. Le modifiche saranno pubblicate sul sito web e indicheranno la data di aggiornamento. Si raccomanda all'Utente di consultarla periodicamente.
15. Ultimo aggiornamento
Ultimo aggiornamento: 7 settembre 2026.